Política de Garantías
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Herramientas y equipos
Las garantías por defectos de fabricación se gestionan de acuerdo con las condiciones y el periodo establecidos por el fabricante, sin perjuicio de los derechos de garantía legal que correspondan.
Reclamaciones por germinación de semillas
Si observas un inconveniente con la germinación de las semillas, comunícate con nosotros por WhatsApp al +57 3046503238 o al correo insumosysemillasdelcaribe@gmail.com. Indica el pedido, producto y problema observado, y facilita el número de lote si lo tienes disponible.
De acuerdo con el artículo 24, numeral 24.5, de la Resolución ICA 15141 de 2024, el agricultor puede notificar al ICA una reclamación por germinación hasta 30 días calendario después de facturada la semilla al agricultor. Para especies de germinación prolongada, como forestales y ornamentales, la norma contempla hasta 60 días.
La notificación al ICA debe presentarse por escrito ante la gerencia seccional del lugar donde se realizó la siembra, adjuntando copia de la factura de compra y copia de la etiqueta o la etiqueta original. No esperes a que termine la revisión de la empresa para presentar la notificación dentro del plazo previsto.
El informe técnico del ICA puede servir de soporte para la reclamación ante el distribuidor o productor. No necesitas un informe previo del ICA para comunicarnos el inconveniente.
Este plazo corresponde a la notificación ante el ICA por germinación y no limita los demás derechos de garantía o reclamación que legalmente procedan frente a la empresa.
Consulta la Resolución ICA 15141 de 2024, artículo 24, página 35.
Cómo solicitar una garantía
Contáctanos indicando número de pedido, producto, fecha de compra y una descripción del inconveniente. Nuestro equipo revisará el caso y te informará el procedimiento correspondiente.
Exclusiones
Las exclusiones por mal uso, almacenamiento inadecuado, alteraciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones se evaluarán según la normativa aplicable y la relación demostrada entre la causa y el daño. La apertura del empaque o la siembra no implican por sí solas la pérdida de los derechos que correspondan.
Contacto
Escríbenos a insumosysemillasdelcaribe@gmail.com o por WhatsApp al +57 3046503238 para recibir orientación.